Stolica.ru
    Реклама Rambler's Top100 Service     Все Кулички
 
Заневский Летописец
 
    Виртуальный орган невиртуальной жизни
     Четырнадцатый год издания 10.02.2013         № 2099   

Почтовые страдания

    Некоторое время назад в одном из обсуждений, посвященных критике работы почты, я прочел замечательную отповедь критиканам кого-то из почтовых работников.
    То, что это был именно почтовый работник, было совершенно ясно из идеального владения им почтовой терминологией и горячности, с которым он обличал несознательных критиков-дилетантов.
    Описание работы почты этим работником было строго конкретно и абсолютно недвусмысленно.
    Его объяснение должно было полностью объяснить ситуацию и исключить дальнейшие нападки на прекрасную работу почтового ведомства.

    Выглядело оно примерно так.

    После того, как вы опустили письмо в почтовый ящик, оно попадает в Центр обработки корреспонденции.
    Правда, не сразу, а только вечером, потому что понятно, что выемка писем из почтовых ящиков производится только раз в сутки.
    За ночь письмо обрабатывается и к утру следующего дня уже готово к отправке в другой Центр обработки корреспонденции.
    Это тоже понятно, потому что центр отправляемой корреспонденции и центр принимаемой корреспонденции - это разные центры в разных частях города (рассматривалась пересылка письма внутри Москвы).
    Перевозка письма из одного центра в другой занимает целый день, а поскольку Москва - город большой, то (иногда!) два.
    А учитывая состояние дорог и постоянные пробки, - три.
    А при плохой погоде (в редчайших случаях!), четыре.
    Ну, в крайнем случае, - пять.
    В Центре обработки присланной корреспонденции письмо обрабатывается всю ночь, и к утру оно уже готово к доставке получателю.
    Сама же доставка зависит, естественно, от личного состава почтового отделения, наличия и здоровья почтальонов, их усердия и зарплаты.
    (Но эти вопросы упомянутым почтовым работником не рассматривались.)

    Таким образом, если вы опустили свое письмо утром в пятницу, то получателю оно будет вручено утром в воскресенье.
    Или в понедельник.
    А при плохой погоде, - во вторник.
    Или, если расположение звезд совсем отвратительное, то в четверг.
    В крайнем случае, - в пятницу.

    Про то, что письмо таки не дойдет до квартиры получателя, а будет в лучшем случае опущено в его почтовый ящик примерно посередине пути от почтового отделения, притом в ящик, неизвестно кому принадлежащий и расположенный в местах упрощенного доступа любого проходимца, упомянутый почтовый работник тоже ничего не сказал.
    Но это неважно...

    Читая это замечательное описание работы почты я просто-таки прослезился от умиления!

    Вот ведь как все замечательно построено и настроено!
    Люди ночей не спят, чтобы письмо внутри одного города доставлялось не более, чем за одну неделю.
    А мы, пишущие и получающие письма, что? Еще и недовольны!
    Нехорошо с нашей стороны и некрасиво...

    Более того, недавно было сообщение, что почта организует свое собственное авиационное агентство для того, чтобы наши с вами письма доставлять в самую недоступную саклю и самую отдаленную ярангу, не на мулах и оленях, а в соответствии с техническим прогрессом двадцать первого века.

    Так что есть определенная надежда, что жители горных вершин и северных просторов будут получать письма из Москвы также быстро, как и сами москвичи.
    То есть через неделю.
    В крайнем случае, через две...
    Если, конечно, вообще получат.

    А теперь я вынужден от оптимистической части своих заметок перейти к их пессимистической части.

    Дело в том, что в Интернете есть такая прекрасная возможность, как отслеживание прохождения корреспонденции по всем центрам и пунктам обработки заказных отправлений.
    Она находится здесь и довольно удобна: достаточно ввести несколько цифр с чека, который вам выдают на почте, и вы в любой момент сможете самостоятельно увидеть, где в данный момент находится ваше письмо.
    Я постоянно пользуюсь этим сервисом при бумажной переписке, ежели в таковой появляется необходимость (а она время от времени появляется), но дело это требует достаточного количества терпения, ибо все обстоит прекрасно только в фантазиях того почтового работника, рассказом о котором я начинал эти заметки.
    А на самом деле отслеживание передвижения корреспонденции может занимать столько же времени, сколько и сама доставка.
    А она может продолжаться от нескольких дней (внутри одного города; но не всем же так везет!) и до нескольких месяцев.
    Да-да, я не оговорился: именно месяцев, притом в некоторых случаях – и в пределах одного города!

    Посмотрите на эту картину, это сканированный экран реального почтового отправления.

Скан экрана
(Полномасштабный рисунок здесь.)

    Даже при поверхностном просмотре этого документа возникает масса вопросов.

    Почему письмо покинув 300 отделение связи, прибыло в АСЦ только через три дня?
    Почему путешествие между цехом загадочных ФЛЭТОВ и цехом логистики продолжалось целых четыре дня?
    А этом самом АСЦ, то есть автоматизированном сортировочном цехе, до сих пор письма сортируют вручную?
    Тогда зачем вот уже сорок лет нас всех заставляют писать индексы на конвертах?

    Что значит "неудачная попытка вручения"?
    Получатель отказался принять письмо? Получателя не оказалось на месте?
    Или приключился еще какой-нибудь катаклизм?

    (Между прочим, я могу предположить, что означает эта загадочная фраза.
    Почтовое отделение номер 84 и не собиралось вручать это письмо.
    Знаете почему?
    У них - вероятно - не заключен с получателем договор о доставке, поскольку он - юридическое лицо.
    Поэтому письмо сразу бросили в ящик стола и пометили, как "неудачно врученное".

    Но какое мне - отправителю! - дело, у кого и с кем заключен или не заключен договор?
    Я - отправитель! - вообще не обязан знать ничего кроме адреса получателя.
    Я - отправитель! - плачу почте деньги, чтобы моя корреспонденция дошла до адресата, и меня - отправителя! - не интересует, как почта это сделает.)

    Так или иначе, но письмо до адресата не дошло и, провалявшись в почтовом отделении почти три месяца, отправилось в обратный путь.

    Обратный путь был не менее тернист: обработка письма заняла уже не жалкие семь дней, а ровно вдвое больше - две недели!

    После чего отправитель, то есть я, был обрадован тем, что мой вопрос, изложенный в письме не только не решается, но даже не добрался до официальных лиц, которые им должны были заниматься.

    Было бы очень интересно послушать объяснения почтовых работников по поводу их "замечательной" работы, о которой так красочно распинался анонимный участник интернетского форума.

    Но полагаю, что этого не произойдет.
    Потому что почта давно и надежно забыла для чего она существует.
    Я не думаю, что мое напоминание что-нибудь изменит, но тем не менее сформулирую.

Почта - это организация для доставки корреспонденции
от отправителя к получателю.

    Или говоря современным языком - сервис.
    Но то, что мы видим, - не сервис.
    Некомпетентность, нежелание работать, разгильдяйство, издевательство над клиентами, - все что угодно, но не сервис.

    И никакие вновь организованные авиаагентства здесь не помогут...



    А также другие Заметки политического обывателя


Обложка      Предыдущий номер       Следующий номер
   А Смирнов    ©1999-2017
Designed by Julia Skulskaya© 2000